{"id":22186,"date":"2022-06-13T21:53:04","date_gmt":"2022-06-13T19:53:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lipsum.cat\/maresme\/el-reto-de-una-empresa-que-perdia-clientes\/"},"modified":"2023-01-09T10:39:34","modified_gmt":"2023-01-09T08:39:34","slug":"el-reto-de-una-empresa-que-perdia-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/el-reto-de-una-empresa-que-perdia-clientes\/","title":{"rendered":"El reto de una empresa que perd\u00eda clientes"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hab\u00eda una vez una empresa que ten\u00eda un gran reto: no quer\u00eda perder m\u00e1s clientes. No quer\u00eda que sus ventas siguieran bajando, por culpa de\u2026<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Vaya!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De repente se dieron cuenta de que llevaban meses perdiendo clientes, pero no sab\u00edan por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEra de ellos la culpa?, \u00bfo era de los clientes?, \u00bfdel mercado?, \u00bfde sus trabajadores?, \u00bfde sus productos?, de su comunicaci\u00f3n?, \u00bfde los tiempos que corr\u00edan?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde direcci\u00f3n, se dieron cuenta de que solos eran incapaces de encontrar respuestas y pidieron ayuda al resto de departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Producci\u00f3n echaba la culpa al departamento de mantenimiento y desde comunicaci\u00f3n, dec\u00edan que la culpa era de marketing. Mantenimiento, a su vez, dec\u00eda que la cupla reca\u00eda en la direcci\u00f3n, y marketing que la culpa era de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nadie quer\u00eda echarle la culpa, pero las ventas segu\u00edan bajando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 estaba pasando?<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante esta fase de preguntas, la direcci\u00f3n se percat\u00f3 de que ten\u00eda equipos desconectados entre ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que los malos resultados no eran m\u00e1s que un reflejo del mal funcionamiento interno y que m\u00e1s que buscar respuestas en un departamento, lo que hac\u00eda falta era dar un <strong>giro de 180 grados<\/strong> a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Era necesario trazar un plan para ordenar los procesos internos de la empresa, y en ese plan deb\u00edan estar todos presentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eran casi 100 familias las que viv\u00edan de ese proyecto que hac\u00eda veinte a\u00f1os se cre\u00f3 con ilusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, era hora de unir esfuerzos de nuevo, deshacerse de lo que no serv\u00eda y encaminarse juntos hacia nuevos objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l era el reto de la empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Lo primero que hicieron fue buscar un sitio donde toda la empresa se pudiera concentrar durante tres d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre varias opciones, el que m\u00e1s les convenci\u00f3 fue un <a href=\"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/category-listing\/alojamientos\/\">hotel del Maresme<\/a>. Con habitaciones c\u00f3modas, cerca de la playa, pero con un magn\u00edfico bosque muy cerca y unas vistas encantadoras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sitio que realmente invitaba a hacer la pausa que buscaban ya reflexionar<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un <em>event planner<\/em> de la zona, organizaron tres d\u00edas de trabajo, placer y descanso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tres d\u00edas que giraron en torno a un reto que entre todos deb\u00edan resolver:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abC\u00f3mo conseguir que todos los departamentos se coordinen para aumentar las ventas de la empresa\u00bb<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/maresmeevents.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/pexels-christina-morillo-1181623-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13367\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo era <strong>conversar, conocerse, reflexionar conjuntamente<\/strong>, descubrir los errores de los procesos internos, aprender qu\u00e9 hac\u00edan los dem\u00e1s y cu\u00e1les eran los problemas diarios de cada departamento. Es decir, generar empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello, una de las estrategias fue mezclar. Todo el mundo ten\u00eda que hablar con todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo mezclar cargos y departamentos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contabilidad con comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Producci\u00f3n con direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketing con mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Control de calidad con atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formas de trabajar los retos de empresa<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para hacer el reto m\u00e1s divertido y a\u00f1adir un toque de color a las jornadas, los <em>event planners<\/em> propusieron diferentes <strong>historias ligadas al territorio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajar el reto de una forma informal, creando retos llenos de fantas\u00eda y de historias inspiradoras, es una parte fundamental para incentivar la creatividad y el pensamiento lateral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que, las propuestas para volar la imaginaci\u00f3n fueron:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los ataques piratas<\/strong>: podr\u00edamos ligar el reto de la empresa a las haza\u00f1as de los del Maresme contra los piratas. Durante miles de ataques de piratas y corsarios, la poblaci\u00f3n local logr\u00f3 organizarse para hacerles frente, como nosotros para superar esta crisis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>El cine<\/strong>: \u00bfy si rodamos una pel\u00edcula de c\u00f3mo nos gustar\u00eda que fuera nuestra empresa a cinco a\u00f1os vista? Lo podr\u00edamos hacer en el <a href=\"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/listing\/castillo-de-santa-florentina\/\">Castillo de Santa Florentina<\/a>, que es donde rodaron Juego de Tronos!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>El vino:<\/strong> \u00bfc\u00f3mo salen las <a href=\"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/reuniones-entre-vinas-en-el-maresme-una-tendencia-al-alza\/\">bodegas de Alella<\/a> para producir estos vinos tan exquisitos y jugar en las ligas internacionales del vino? \u00bfPodr\u00edamos aprender de sus procesos para mejorar los nuestros?<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direcci\u00f3n estaba maravillada. Todo iba tomando forma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conocer el territorio de primera mano<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Para acercarse m\u00e1s a los detalles, una ma\u00f1ana se acercaron al Maresme y los t\u00e9cnicos de turismo de reuniones le acompa\u00f1aron a visitar el territorio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su imaginaci\u00f3n volaba por esos parajes. Durante la vista, no quisieron dejarse nada por ver y por el camino iban comentando las propuestas que ten\u00eda sobre la mesa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No acababan de tener claro por qu\u00e9 decidirse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfY sab\u00e9is que ocurri\u00f3 finalmente? Pues, que quisieron combinar las tres y crear la suya propia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tema de c\u00f3mo la poblaci\u00f3n se logr\u00f3 organizar contra los piratas, como met\u00e1fora de lo que estaba pasando en su empresa les pareci\u00f3 muy interesante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, no quer\u00edan renunciar a hacer una actividad donde todos se disfrazaran y que quedara grabado en forma de pel\u00edcula.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, se disfrazar\u00edan para rodar una pel\u00edcula de piratas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otra parte, el tema del vino era evidente que no podr\u00eda faltar en todas sus comidas. Por tanto, una visita a las bodegas de Alella para conocer su proceso productivo era de car\u00e1cter obligatorio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y no s\u00f3lo para conocer c\u00f3mo produc\u00edan el vino, sino que lo que el objetivo era que sus equipos sintieran el amor y dedicaci\u00f3n que necesitan las cepas y la tierra para producir esos caldos tan exquisitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que ya ten\u00edamos un punto de partida muy potente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora s\u00f3lo faltaba poner fecha y ponerse a trabajar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00edan tres d\u00edas memorables que sentar\u00edan las bases del gran giro que necesitaba la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Era muy emocionante!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Si has llegado hasta aqu\u00ed<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has le\u00eddo toda la historia es porque posiblemente te puedas sentir identificado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas, en ocasiones, necesitan mirar hacia nuevos horizontes y necesitan inspiraci\u00f3n para encontrar los m\u00e1s adecuados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salir de los escenarios habituales, jugar y divertirse genera nuevos puntos de vista, fomenta la empat\u00eda entre compa\u00f1eros y aporta pasi\u00f3n y nuevas ilusiones en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Maresme Events sabemos que tenemos el mejor entorno y el mejor equipo para asistirte sea cual sea el reto de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ven y dejaba volar tu imaginaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Ven y descubre nuevas estrategias para mejorar el resultado de tu empresa!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Si nos necesitas nos encuentras <a href=\"https:\/\/www.maresmeevents.cat\">aqu\u00ed<\/a>, este post s\u00f3lo es la antesala de muchas otras propuestas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hab\u00eda una vez una empresa que ten\u00eda un gran reto: no quer\u00eda perder m\u00e1s clientes. 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