{"id":22147,"date":"2021-03-06T08:07:25","date_gmt":"2021-03-06T06:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/lipsum.cat\/maresme\/reinventar-un-hotel-cuando-no-llegan-turistas\/"},"modified":"2022-11-29T09:38:51","modified_gmt":"2022-11-29T07:38:51","slug":"reinventar-un-hotel-cuando-no-llegan-turistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/reinventar-un-hotel-cuando-no-llegan-turistas\/","title":{"rendered":"Reinventar un hotel cuando no llegan turistas"},"content":{"rendered":"<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Ni entren turistes per la porta, ni tenim massa clar quan tornaran a entrar! Llavors, \u00bfQu\u00e8 es pot fer per reinventar un hotel en aquestes condicions tan adverses?<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n<p>En altres posts hem parlat de <a href=\"https:\/\/maresmeevents.cat\/com-motivar-equips-en-moments-de-pandemia\/\">com motivar equips durant la pand\u00e8mia,<\/a> <a href=\"https:\/\/maresmeevents.cat\/organitzacio-esdeveniments-2021\/\">dels esdeveniments del futur<\/a>&#8230;<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9 dels restaurants, dels aforaments limitats i les terrasses, per\u00f2&#8230;<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;i els hotels?<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quines solucions han trobat enmig de tot aquest caos?<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El passat 3 de Febrer en una entrevista que Hosteltur fa a Mando Liussi, el CEO d&#8217;<strong>Inc\u00fabame<\/strong>, una incubadora de Startups,\u00a0 a la pregunta de com els hotels poden superar la crisi, l&#8217;empresari respon:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cEls hotels han de pensar \u201cfora de la caixa\u201d per superar el <\/em><a href=\"https:\/\/www.hosteltur.com\/tag\/coronavirus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>coronavirus<\/em><\/a><em>. I nom\u00e9s tenen els pr\u00f2xims sis mesos de marge. El temps s\u2019esgota i tant l\u2019empresari com el personal han d\u2019afrontar la necessitat d\u2019adoptar un canvi r\u00e0pid amb valentia\u201d\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u00e8 us sembla la resposta?<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si voleu llegir l&#8217;entrevista sencera, us deixem l\u2019<a href=\"https:\/\/www.hosteltur.com\/142006_es-el-momento-de-reinventarse-pero-el-tiempo-se-agota.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enlla\u00e7 aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h2><strong>Qu\u00e8 vol dir reinventar un hotel?<\/strong><\/h2>\n<strong>\u00a0<\/strong>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un context tan l\u00edquid, on el client nacional est\u00e0 prenent tot el protagonisme, innovar vol dir\u00a0 adaptar-se als canvis com m\u00e9s aviat millor, per tal de sortir-ne avantatjat.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que la COVID ha arribat per quedar-se \u00e9s un fet que s\u2019ha d\u2019assimilar.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les vacunes aplanaran la corba de contagis, per\u00f2 segueixen sortint noves mutacions, aix\u00ed que protegits del tot ser\u00e0 dif\u00edcil que ho estem. Tamb\u00e9 costar\u00e0 vacunar any rere any a tota la poblaci\u00f3.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per tant els hotels han de deixar de pensar en el client internacional, i enfocar-se al client nacional, al de la seva pr\u00f2pia ciutat i a les empreses del voltant, tenint en compte que en molts moments, els tancaments perimetrals nom\u00e9s ens deixen moure per feina.<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h2><strong>Distanciament social, neteja exhaustiva i m\u00ednima decoraci\u00f3<\/strong><\/h2>\n<strong>\u00a0<\/strong>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquestes s\u00f3n les noves regles d\u2019or per un establiment hoteler.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B\u00e9, si no fos per la \u201ccoletilla\u201d de la decoraci\u00f3, dir\u00edem que per tothom.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des que, a l&#8217;estiu, vam entrar a la \u00abnova normalitat\u00bb el sector s&#8217;ha hagut d&#8217;adaptar a elles o tancar.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distanciament social<\/h3>\n<strong>\u00a0<\/strong>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquest \u00e9s el tema m\u00e9s important, s&#8217;han acabat els menjadors o els salons de reunions plens de gent.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potser la manera m\u00e9s radical de reinventar-se que alguns hotels han posat en marxa ha estat transformar les habitacions en mini sales de reunions\u00a0o en menjadors privats amb m\u00e0xims de 4 o 6 persones.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Els que ho han dut a terme poden rendibilitzar les habitacions que no es venen d\u2019alguna manera i el client gaudeix d&#8217;un servei m\u00e9s exclusiu, personalitzat i sobretot, segur.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hi ha hotels que han acompanyat aquest paquet d\u2019habitaci\u00f3-oficina amb una bona oferta gastron\u00f2mica i els resultats estan sent molt satisfactoris,<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<a href=\"https:\/\/valenciaplaza.com\/habitaciones-de-hoteles-reconvertidos-en-oficinas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hotel Valencia Plaza<\/a> o el Tucuman de Buenos Aires, en s\u00f3n bons exemples<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n<\/p>\n<figure>\n<iframe title=\"Un hotel se reinventa y ofrece peque\u00f1os comedores reservados en las habitaciones\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IDPoWCsbPU4?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n\u00a0\n\u00a0\n<\/figure>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Neteja exhaustiva<\/h3>\n<strong>\u00a0<\/strong>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A m\u00e9s a m\u00e9s <\/strong>\u00a0d&#8217;estar desinfectant constantment del que es tracta \u00e9s de disminuir l&#8217;intercanvi d&#8217;elements entre personal i clients o entre clients.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9s el cas de les claus, que van passant d\u2019un a l&#8217;altre, de les cartes del restaurant o de l\u2019intercanvi de documentaci\u00f3 durant el check-in.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per resoldre aquests temes\u00a0la digitalitzaci\u00f3 dels processos ha estat molt important: es tracta que el client pugui fer tots els tr\u00e0mits de reserva, obrir portes o fer la comanda del dinar des del seu propi dispositiu.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Covid ha accelerat aquesta tend\u00e8ncia tecnol\u00f2gica i molts hotels ja han aconseguit que des de la seva pr\u00f2pia app es puguin generar codis QR, reservar espais, controlar aforaments o fins i tot, fer visites virtuals als espais per esdeveniment.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00ednima decoraci\u00f3\u00a0<\/h3>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A les habitacions s&#8217;han acabat els obsequis i les amenities, els cortinatges carregosos i les catifes.\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les papereres hauran de ser accionables amb el peu i els penja roba, els coixins i les mantes hauran d\u2019estar precintades.\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El filtre dels assecadors de cabells, s\u2019hauran de netejar i desinfectar despr\u00e9s de cada client.\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A m\u00e9s a m\u00e9s d&#8217;aquestes normes sanit\u00e0ries, hi ha hotels que han aprofitat per reinventar l&#8217;hotel a trav\u00e9s del seu mobiliari, optant per l\u00ednies minimalistes i llises per facilitar la neteja i evitar que s&#8217;acumuli brossa als racons i rebaves.<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h2><b>Canviar l&#8217;estrat\u00e8gia de distribuci\u00f3 tamb\u00e9 es reinventar l&#8217;hotel<\/b><\/h2>\n<b>\u00a0<\/b>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>reducci\u00f3 de canals de venda<\/strong>, siguin OTAS o els cl\u00e0ssics turoperadors, ha estat una pr\u00e0ctica generalitzada que ha afavorit un objectiu pel qual els hotels ja fa temps que lluitaven: la <strong>venda directa.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Els hotels que ja hi estaven apostant feia uns anys, amb una web adaptada amb bons motors de reserva i un pla de comunicaci\u00f3 i de continguts cuidat, ja havien comprovat que \u00e9s l\u2019estrat\u00e8gia m\u00e9s rendible.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Els que encara no ho tenien clar, ja li tenen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estar sobrecomercializat et fa perdre for\u00e7a i control de la situaci\u00f3 a m\u00e9s a m\u00e9s de disparitat de preus. Tot aix\u00f2 es tradueix en clients insatisfets i costos elevats de comissions. Quan hi ha poca aflu\u00e8ncia, aquest \u00e9s el c\u00f2ctel de la mort.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La fidelitzaci\u00f3<\/strong> \u00e9s d\u2019altra banda una de les estrat\u00e8gies m\u00e9s treballades en aquests temps.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I es treballa amb un tracte no sols personalitzat sin\u00f3 hum\u00e0 on hi entren elements tan cl\u00e0ssics\u00a0 com la trucada telef\u00f2nica o les xerrades cordials i emp\u00e0tiques amb els clients.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les trucades generen m\u00e9s comprom\u00eds i si a m\u00e9s, mostrem un inter\u00e8s sincer per les necessitats dels nostres clients, generem caliu i aquella sensaci\u00f3 de ser a casa fora de casa.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per molt que ens digitalitzem, les m\u00e0quines mai podran substituir un somriure o 5 minuts de conversa improvisada, i reinventar un hotel, tamb\u00e9 passa per aix\u00f2, per fer-lo m\u00e9s hum\u00e0.<\/p>\n<p>\n<\/p>\n<p><iframe title=\"Un hotel se reinventa y ofrece peque\u00f1os comedores reservados en las habitaciones\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IDPoWCsbPU4?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ni entren turistes per la porta, ni tenim massa clar quan tornaran a entrar! Llavors, \u00bfQu\u00e8 es pot fer per reinventar un hotel en aquestes condicions tan adverses? \u00a0 \u00a0 En altres posts hem parlat de com motivar equips durant la pand\u00e8mia, dels esdeveniments del futur&#8230; \u00a0 Tamb\u00e9 dels restaurants, dels aforaments limitats i les [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[109],"tags":[],"class_list":["post-22147","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22147\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/maresmeevents.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}